Conditions générales d'adhésion au Club Lavinia
Le Club LAVINIA est mis au point et géré par la société LAVINIA France, société par actions simplifiée au capital de 1 000 000 euros, immatriculée sous le numéro 431 348 267 RCS Paris, dont le siège social est situé 42 rue Washington – Washington Plaza - 75008 Paris - France.
Les présentes conditions générales d’adhésion (ci-après désignées les « Condition Générales ») précisent les modalités de fonctionnement du Club LAVINIA et régissent les relations entre la société LAVINIA France et toute personne physique majeure adhérant au Club LAVINIA (ci-après désigné le « Membre »).
ARTICLE 1 – CONDITIONS D’ADHESION AU CLUB LAVINIA
L’adhésion au Club LAVINIA est réservée aux personnes physiques âgées de plus de 18 ans et remplissant les conditions d’inscription telles que définies aux présentes. Chaque Membre déclare adhérer dans le cadre d’un usage strictement personnel et non à des fins commerciales.
L’adhésion au Club LAVINIA est gratuite et peut se faire de deux manières différentes :
- soit directement en magasin, accompagné d’un conseillé de vente présent dans la boutique,
- soit par internet à l’adresse lavinia.com/fr-fr.
Selon la modalité d’inscription choisie, toute personne qui souhaite adhérer au Club LAVINIA doit remplir un bulletin d’adhésion (papier ou en ligne) comportant ses informations personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse email et adresse postale), déclarer être majeur et accepter préalablement les Conditions Générales et la Politique de Protection des Données en cochant les cases prévues à cet effet.
L’adhésion au Club LAVINIA ne peut être enregistrée que si les renseignements communiqués sur le formulaire d’adhésion sont complets. Tout bulletin d’adhésion comportant une anomalie (incomplet, erroné, illisible) ne sera pas pris en compte. Les informations signalées d’un ou plusieurs astérisques et demandées dans le bulletin d’adhésion sont obligatoires.
Le Membre garantit l’exactitude des informations fournies et il lui appartient également de maintenir à jour les informations le concernant. Il sera seul responsable de toutes les informations erronées, incomplètes ou obsolètes qu’il communiquera. Le Membre autorise toutes les vérifications concernant son identité, sa date de naissance ou son adresse par la société LAVINIA France, sans toutefois que cette dernière ait l’obligation de procéder à une vérification systématique de l’ensemble des bulletins d’adhésion reçus.
La société LAVINIA France se réserve le droit de refuser ou d’annuler l’adhésion ou l’accès aux évènements du Club LAVINIA à toute personne ne remplissant pas les conditions requises dans les présentes Conditions Générales, ou qui a précédemment fait l’objet d’une radiation du Club LAVINIA.
Une fois l’adhésion enregistrée, le Membre reçoit un email de bienvenue au Club LAVINIA. Le Membre doit enregistrer un mot de passe personnel lors de la création de son compte (dans l’espace « Mon Compte »), qui sera ensuite demandé à chaque connexion à son espace personnel accessible sur le site internet www.lavinia.com/fr-fr.
Chaque Membre ne peut disposer que d’un seul compte au Club LAVINIA. Les adhésions multiples via des comptes multiples sont interdites et la société LAVINIA France se réserve le droit de supprimer un compte rattaché à un Membre disposant déjà d’un compte, après l’en avoir informé.
ARTICLE 2 – FONCTIONNEMENT DU CLUB LAVINIA
Le Club LAVINIA est un programme de fidélité. Il permet au Membre d’atteindre différents statuts en effectuant des achats de produits en magasin ou sur le site internet de la société LAVINIA France à l’adresse www.lavinia.com/fr-fr. Lorsque le Membre atteint un statut, il bénéficie d’avantages et de services exclusifs applicables au statut atteint, ces derniers pouvant changer ou être disponibles pour une période limitée.
Le jour de son adhésion au Club LAVINIA, chaque Membre obtient le Statut Bronze et bénéficie des avantages correspondants à ce statut. Ensuite, en fonction du montant de ses achats, le Membre peut atteindre différents statuts, le Statut Argent et le Statut Or tels que détaillés ci-après.
Pour que les achats soient comptabilisés dans le cadre du Club LAVINIA, le Membre doit soit (i) être connecté à son compte s’il s’agit d’un achat en ligne au moment de l’achat ; soit (ii) fournir l'identification de son compte lors de l’achat en magasin.
Le fonctionnement du Club LAVINIA étant totalement dématérialisé, aucune carte physique n’est remise aux Membres. Toutes les communications relatives au Club LAVINIA et aux offres commerciales de la société LAVINIA France se font par email et/ou sms et/ou courrier postal, en fonction des moyens de contact communiqués et autorisés par les Membres.
ARTICLE 3 – STATUT DES MEMBRES
La qualité de Membre du Club LAVINIA ouvre droit à l’un des trois statuts suivants :
- Statut Bronze: ce statut regroupe tous les Membres ayant adhéré au Club LAVINIA ou cumulant jusqu’à 1 500 € d’achat sur une période de 12 mois glissants ;
- Statut Argent : ce statut regroupe les Membres ayant cumulé 1 500 € et 4 000 € d’achat sur une période de 12 mois glissants ;
- Statut Or : ce statut regroupe les Membres ayant cumulé plus de 4 000 € d’achat sur 12 mois glissants.
La détermination du statut se fait en fonction du montant d’achats de produits réalisés par le Membre au cours des 12 derniers mois glissants, soit en magasin sous réserve de s’identifier en tant que Membre du Club LAVINIA, soit sur le site www.lavinia.com/fr-fr sous réserve qu’un compte Club LAVINIA soit associé au compte client.
Membre est valable 12 mois glissants à compter de la date d’acquisition d’un statut, sauf si un nouveau palier est atteint entre temps. A titre d’exemple, je m’inscris au Club LAVINIA le 1er janvier 2023 et j’ai le Statut Bronze ; au vu du montant de mes achats, j’acquiers le Statut Argent le 31 mars 2023 ; mon Statut Argent sera valable jusqu’au 31 mars 2024.
Dès le dépassement du palier permettant d’accéder au statut supérieur, le Membre bénéficie dès le lendemain dudit dépassement des avantages associés à ce nouveau statut lors de ses prochains achats. Le Membre peut également voir son statut rétrogradé d’un ou plusieurs niveaux à la date anniversaire du statut, selon le montant d’achats effectués au cours des 12 derniers mois glissants.
En cas de non-utilisation de son compte du Club LAVINIA pendant une durée supérieure à 12 mois consécutifs à compter de la dernière utilisation, le Membre se verra rétrogradé au statut Bronze et son cumul de points sera remis à zéro.
Le Membre peut connaître son statut en se connectant sur son compte Club LAVINIA du site internet www.lavinia.com/fr-fr ou sur simple demande en se rendant directement en magasin. En tout état de cause, il reçoit une communication spécifique à chaque changement de statut et dans un délai d’1 mois avant l’expiration d’un statut.
ARTICLE 4 – AVANTAGES DU CLUB LAVINIA
L’adhésion au Club LAVINIA permet de bénéficier d’avantages exclusifs en fonction du statut du Membre, tels que notamment :
- Offre de bienvenue : lors de son adhésion au Club LAVINIA, chaque nouveau Membre reçoit une réduction de 5% à valoir une seule fois sur le montant de ses achats ; lors d’un achat en ligne, la remise s’applique automatiquement sur le panier d’achat, à condition que le Membre soit bien connecté à son compte ; lors d’un achat en magasin la remise est appliquée en caisse.
- Cumul de points : le Membre, en fonction de son statut Argent ou son statut Or, peut cumuler 5% ou 10% du montant de ses achats (hors ventes privées et hors achats en Primeurs) en points (1 point = 1 €) ; les points cumulés permettent de bénéficier de remises sur les prochains achats effectués en ligne ou en magasin ; les points cumulés sont valables 6 mois à compter du dernier achat étant précisée que la période de 6 mois se renouvelle à chaque nouvel achat. Le cumul de points est calculé sur la base du montant réel réglé par le client, déduction faite des remises, codes promotionnels et chèques cadeaux.
- Ventes privées : chaque Membre a accès aux ventes privées de la société LAVINIA France organisées 4 fois par an, qui lui permettent de bénéficier des réductions de prix allant de 20% sur les vins à 10% sur les champagnes, avec la possibilité de cumuler cet avantage avec les autres offres du Club LAVINIA.
- Offre anniversaire : chaque année, à l’occasion de son anniversaire, chaque Membre reçoit un code promotionnel lui donnant droit à une réduction de 10% à valoir une seule fois sur le montant de ses achats effectués dans un délai compris entre 7 jours avant son anniversaire et le jour de son anniversaire ; cette offre n’est pas cumulable avec l’offre de bienvenue et le chèque cadeau.
- Frais de livraison offerts : en fonction de son statut, le Membre bénéficie des frais de livraison offerts à partir d’un minimum d’achats effectués en ligne, avec la possibilité de cumuler cette offre avec les autres avantages du Club LAVINIA.
- Chèque cadeau : à l’acquisition du statut Argent ou du Statut Or, le Membre reçoit un chèque cadeau d’un montant de 50 €, valable une seule fois par an ; cet avantage n’est pas cumulable l’offre de bienvenue et l’offre anniversaire.
- Offre évènements : chaque Membre bénéficie d’une remise de 10% à valoir sur les évènements, ateliers et dégustations proposés par la société LAVINIA France, avec la possibilité de cumuler cette offre avec les autres avantages du Club LAVINIA.
- Exclusivités
- Accompagnement personnalisé et audit de cave
Le détail et les modalités de tous les avantages du Club LAVINIA figurent sur le site internet www.lavinia.com/fr-fr.
La société LAVINIA France se réserve le droit d’interrompre ou d’apporter tous changements à ces avantages, à sa seule discrétion et à tout moment, sans que le Membre ne puisse prétendre à un quelconque dédommagement.
Les avantages du Club LAVINIA ne peuvent être échangés ; ils ne sont ni compensables, ni remboursables.
ARTICLE 5 – DUREE ET RESILIATION DE L’ADHESION AU CLUB LAVINIA
L’adhésion au Club LAVINIA est souscrite pour une durée indéterminée.
A tout moment, le Membre peut demander la résiliation de son adhésion au Club LAVINIA en informant la société LAVINIA France par email à l’adresse serviceclient@lavinia.com ou en écrivant à l’adresse suivante : LAVINIA FRANCE - Washington Plaza - 42 rue de Washington - 75008 Paris - France. Le Membre ne bénéficiera alors plus des avantages et services du Club LAVINIA.
ARTICLE 6 – EXCLUSION DU CLUB LAVINIA
L’adhésion au Club LAVINIA suppose que le Membre respecte les présentes Conditions Générales et adopte un comportement loyal vis-à-vis de la société LAVINIA France.
En conséquence, la société LAVINIA France se réserve la possibilité de suspendre le compte d’un Membre, voire de le désactiver de manière définitive et, le cas échéant, d’annuler les avantages associés, en cas d’abus du Membre dans l’utilisation du Club LAVINIA et/ou vis-à-vis de la société LAVINIA France
La société LAVINIA France opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé le Membre, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que le Membre ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation de quelque nature que ce soit, notamment dans les cas suivants :
- tout manquement aux présentes Conditions Générales,
- toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages et services offerts par le Club LAVINIA,
- toute utilisation inappropriée ou de détournement du Club LAVINIA,
- tout agissement de nature à perturber le fonctionnement du Club LAVINIA,
- toute falsification des informations transmises par le Membre,
- et plus généralement tout comportement préjudiciable aux intérêts de la société LAVINIA France.
Au regard de ce qui précède, la société LAVINIA France se réserve par ailleurs le droit de prendre toute mesure ou d'engager toute action (y compris judiciaire) qu'elle estime nécessaire.
ARTICLE 7 – PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
La société LAVINIA France accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection des données à caractère personnel communiquées par le Membre. La société LAVINIA France fournit au Membre toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses données à caractère personnel sont collectées, traitées et protégées dans le cadre du Club LAVINIA dans sa Politique de Protection des Données accessible via ce lien : https://www.lavinia.com/fr-fr/protection-donnees
ARTICLE 8 – RESPONSABILITE
La société LAVINIA France décline toute responsabilité, dans les limites légales, pour les pertes, dommages ou coûts quels qu’ils soient, découlant directement ou indirectement de l’adhésion au Club LAVINIA, des avantages qui y sont associés ou des éventuelles anomalies ou dysfonctionnements du Club LAVINIA, du compte ou du site internet www.lavinia.com/fr-fr et ce quelles que soient leurs causes.
En cas de contestation du statut ou des avantages accordés, seules les informations contenues dans la base de données de la société LAVINIA France feront foi.
La société LAVINIA France ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable des réclamations ou dommages qui seraient en lien avec tout avantage et/ou service proposé par un tiers.
ARTICLE 9 – MODIFICATION – SUSPENSION – CLOTURE DU CLUB
La société LAVINIA France se réserve le droit, à tout moment, de modifier, restreindre, suspendre ou résilier tout ou partie des Conditions Générales, des avantages et services du Club LAVINIA, ou d’en modifier le fonctionnement, sans que le Membre ne puisse prétendre à aucune indemnité ou compensation de quelque nature que ce soit.
La société LAVINIA France se réserve également le droit de mettre fin, à tout moment, au Club LAVINIA pour quelque motif que ce soit. Dans ce cas, le Membre ne bénéficiera plus des avantages, évènements et invitations du Club LAVINIA et son compte sera clôturé sans pouvoir exercer un quelconque recours à l’encontre de la société LAVINIA France.
Toute annonce de modification, de suspension ou de clôture du Club LAVINIA sera communiquée au Membre par email ainsi que sur le site internet www.lavinia.com/fr-fr ou par tout autre moyen, dans des délais raisonnables.
ARTICLE 10 - INTEGRALITE
Seules les présentes Conditions Générales ainsi que la Politique de Protection des Données de la société LAVINIA France s’appliquent aux relations entre le Membre et la société LAVINIA France concernant son adhésion au Club LAVINIA et les avantages qui y sont associés.
Lors de l’achat de produits de la société LAVINIA France, ce sont des conditions générales de vente spécifiques qui s’appliquent.
Le fait que la société LAVINIA France ne se prévale pas à un moment donné des présentes Conditions Générales ne peut être interprété comme une renonciation de se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des clauses desdites Conditions Générales.
ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE COMPETENCE
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français, sans préjudice des éventuelles règles de conflit de loi pouvant exister, sous réserve en particulier de l’application de dispositions impératives de la loi de l’Etat Membre où le Membre a sa résidence habituelle si celle-ci est située sur le territoire de l’Union Européenne.
Tout litige relatif à l’application des présentes, même en cas de pluralité de défendeurs, sera à défaut d’accord amiable, d’échec de la procédure de médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des différends, de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.
Article 12 - Entrée en vigueur
Les présentes Conditions Générales et les nouvelles modalités de fonctionnement du Club LAVINIA entrent en vigueur le 1er juillet 2023. Elles annulent et remplacent tous documents antérieurs relatifs au Club LAVINIA.
La société LAVINIA France confirme que tous les anciens membres du Club LAVINIA seront automatiques intégrés dans le nouveau Club LAVINIA à la date d’entrée en vigueur précitée.
Article 13 - Contact
Pour toute question relative au Club LAVINIA et aux présentes Conditions Générales, le Membre peut contacter la société LAVINIA France de la façon suivante :
- en utilisant le formulaire de contact accessible depuis son espace privé ou à la rubrique « Nous Contacter » sur le site à l’adresse site internet lavinia.com/fr-fr; ou
- en envoyant un email à l’adresse suivante : serviceclient@lavinia.com; ou
- en écrivant à l’adresse suivante : LAVINIA France - Washington Plaza - 42 rue de Washington - 75008 Paris - France.
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