Cierre Lavinia Ortega y Gasset
Lavinia Ortega y Gasset finaliza su actividad el 31 de enero de 2024. Sentimos perder un lugar tan especial y al equipo que le daba el carácter y la profesionalidad que han sido nuestra seña de identidad durante años.
Termina una etapa, pero seguiremos a tu servicio en nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café y en nuestra tienda online. También continúan nuestro canal de distribución y la actividad para empresas y profesionales.
PREGUNTAS Y RESPUESTAS
¿Es cierto que cierra la tienda de Ortega y Gasset?
Sí, lamentablemente la tienda cerrará el próximo 31 de enero de 2024.
¿Se volverá a abrir la tienda?
No se volverá a abrir esta tienda después del 31 de enero de 2024, es un cierre definitivo.
¿El wine bar también va a cerrar? ¿Y la terraza?
Sí, tanto la terraza como el wine bar cerrarán al mismo tiempo que la tienda.
¿Cierra Lavinia o solo la tienda de Ortega y Gasset?
Solamente la tienda y el wine bar y terraza de Ortega y Gasset. Las otras tiendas y servicios de la web continúan a tu disposición como hasta ahora.
¿Cuándo cierra la tienda?
El cierre oficial es el 31 de enero de 2024, pero es posible que se cierre al público 15 días antes. A principios de enero enviaremos una comunicación especial a todos los clientes.
¿Se abrirá otra tienda en Madrid capital?
De momento, no se abrirá otra tienda en Madrid capital, pero tienes a tu disposición nuestras tiendas en Moraleja Green y LaFinca Grand Café.
¿Se van a abrir otras tiendas?
En septiembre de 2023 hemos abierto una tienda en LaFinca Grand Café y tenemos una tienda más en Moraleja Green. De momento, no está planeado hacer ninguna apertura adicional.
¿Cómo puedo ahora comprar mis vinos?
Puedes seguir comprando tus vinos en Lavinia a través de nuestra tienda online y en nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café.
PREGUNTAS SOBRE LOS SUMILLERES:
En Ortega y Gasset estaba mi sumiller de confianza, ¿cómo voy a poder contactar con él/ella?
En nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café, nuestros sumilleres podrán continuar ofreciéndote todo su conocimiento y acompañándote en la elección de tus vinos favoritos. Si lo prefieres, puedes escribirnos a [email protected] y nos encargaremos de que un sumiller contacte contigo personalmente.
¿Cómo podré adquirir ahora los vinos de La Cava 14 o recibir consejos para confeccionar mi bodega?
Si lo deseas, te asignaremos un personal wine shopper de nuestras otras tiendas y podrás disfrutar del mismo servicio.
PREGUNTAS SOBRE LOS EVENTOS:
Tengo entradas para un evento programado en Ortega y Gasset, ¿va a celebrarse?
Todos los eventos programados para los meses de noviembre y diciembre se mantendrán como estaban previstos. Si se trata de un evento posterior, nuestro departamento de Atención al cliente procederá a la devolución del importe o al cambio de este por otros eventos celebrados en nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café o en nuestra tienda online.
Tengo programado un evento privado en la tienda de Ortega y Gasset, ¿va a celebrarse?
Todos los eventos programados para los meses de noviembre y diciembre se mantendrán como estaban previstos. Si se trata de un evento posterior, nuestro departamento de Eventos procederá a la devolución del importe, al cambio por otros eventos celebrados en nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café o en nuestra tienda online.
¿Se van a celebrar eventos en las otras tiendas?
Se contempla la posibilidad de hacer eventos o catas en las tiendas de Moraleja Green y LaFinca. En estos momentos estamos centrados en la campaña de Navidad, pero podremos ofrecerte más información a principios de 2024.
¿Cómo afecta el cierre de esta tienda a eventos como las Vendimias que se celebraban en Ortega y Gasset?
Seguiremos haciendo las actividades habituales: catas en las tiendas, catas virtuales, Las Vendimias… Puedes mantenerte al día de nuestra de eventos a través de la web y nuestra newsletter.
¿Va a haber degustaciones de bodegas en diciembre?
Las actividades programadas en la tienda de Ortega y Gasset durante el mes de diciembre, como las degustaciones de bodegas, se desarrollarán con normalidad. Te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter para estar al tanto del programa navideño.
PREGUNTAS SOBRE EL CLUB LAVINIA:
Soy socio del Club Lavinia, ¿en qué me afecta el cierre de la tienda?
Puedes seguir beneficiándote de las ventajas de ser socio del Club Lavinia en nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café y en nuestra tienda online.
Soy socio del Club Lavinia y tengo puntos acumulados ¿cómo podré canjearlos?
Puedes canjear tus puntos Lavinia o disfrutar de las ventajas para socios en nuestra página web y en nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café.
Soy socio Oro, ¿ya no dispondré de personal wine shopper?
Sí, por supuesto. En nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café encontrarás excepcionales sumilleres que podrán continuar ofreciéndote su conocimiento y acompañándote en la elección de tus vinos favoritos. Si lo prefieres, puedes escribirnos a [email protected] para que un sumiller contacte contigo personalmente.
¿Va a haber Venta Privada de noviembre?
¡Por supuesto! Durante el mes de noviembre tendrá lugar la última Venta Privada del año, tal y como marca la tradición. Permanece atento a nuestra newsletter para ser el primero en enterarte de las fechas.
PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS:
¿Ya no podré hacer pedidos para recoger en la zona?
Puedes utilizar nuestro servicio de recogida de SEUR. En nuestra página web podrás seleccionar el lugar de recogida que desees.
Tengo un pedido pendiente de recogida en tienda, ¿hasta cuándo voy a poder retirarlo?
Podrás recoger tu pedido hasta el 31 de diciembre de 2023.
Tengo un pedido de Primicias/Primeur pendiente de entrega, ¿cómo podré disponer de él?
En el momento en que recibamos tu pedido nos pondremos en contacto contigo para acordar el formato de entrega. Permítenos recordarte los plazos en los que podrás disponer de ellos: los vinos adquiridos en Primeur Burdeos estarán disponibles en el segundo semestre del 2024. Los adquiridos en Primicias España, entre 2023 y 2024, dependiendo de cada bodega.
He realizado un pedido y quiero devolver el producto, ¿dónde envío la devolución?
Si deseas hacer una devolución, podrás enviarla a una de nuestras dos tiendas en Madrid:
Lavinia Moraleja Green
C.C. Moraleja Green. Edificio Norte, planta baja
Av. de Europa, 13. 28108 Alcobendas, Madrid
Tel: +34 914 901 036
Horario: de lunes a sábados, de 10:00 a 21:00; domingos, de 12:00 a 20:00
Lavinia LaFinca Grand Café
C.C. LaFinca Grand Café. Planta baja, local 3
Av. de Luis García Cereceda, 5. 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
Tel: +34 914 949 629
Horario: de lunes a domingos, de 10:00 a 21:00
PREGUNTAS SOBRE CANAL EMPRESAS:
Soy una empresa y he gestionado un pedido para Navidad, ¿qué sucederá con él?
El cierre de la tienda no afectará a tu pedido de empresa. Para cualquier duda o necesidad con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de Empresas.
Soy una empresa, ¿puedo gestionar pedido de Navidad para este año?
Por supuesto. No dudes en consultar nuestro nuevo catálogo de Navidad y en contar con Lavinia para gestionar tus pedidos navideños.
OTRAS PREGUNTAS:
Tengo un cheque regalo, ¿cómo voy a poder canjearlo?
Podrás redimir tu cheque regalo en nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café o en nuestra tienda online. Para cualquier duda, por favor escribe a [email protected], estaremos encantados de ayudarte.
Estoy fuera de Madrid hasta 2024 y tengo una tarjeta Enomatic con saldo, ¿qué sucederá con ese dinero?
Podrás utilizar ese saldo en nuestras tiendas de Moraleja Green y LaFinca Grand Café. En caso de no querer canjearlo en dichas tiendas, puedes solicitar la devolución a [email protected] y te indicaremos los pasos a seguir.
He sido ganador de un sorteo, ¿cómo puedo recoger mi premio?
Podrás recogerlo en la tienda de Ortega y Gasset hasta el 31 de diciembre de 2023. Asimismo, puedes contactar con [email protected] y coordinaremos la entrega contigo.
¿Qué va a pasar con los vinos de La Cava 14?
Algunos de esos vinos estarán disponibles en las tiendas de LaFinca Grand Café y Moraleja Green, ya que cuentan con cavas individuales (Eurocaves) donde se pueden conservar estos vinos icónicos a temperatura controlada. La mayoría de los vinos estarán en nuestro almacén, que dispone de las condiciones óptimas de temperatura y humedad para la conservación del vino, por lo que algunos de esos vinos también estarán disponibles en nuestra tienda online para socios Oro.
¿Se va a hacer una liquidación de stock? ¿Con descuentos?
Sí. Estamos organizando con mucho cariño la que será la última campaña navideña en Ortega y Gasset. A través de nuestra newsletter y en la propia tienda de Ortega y Gasset, informaremos a los clientes de la liquidación de stock con precios ventajosos y las fechas en las que tendrá lugar.
Para más información o dudas, puedes escribirnos a [email protected]. Estaremos encantados de responder tus dudas y necesidades a la mayor brevedad posible.